Stap voor stap
1. Beschrijf uw dakvraag
Noteer het adres, het dakdeel en de klacht of wens. Maak foto’s vanaf een veilige plek. Geef bij lekkage door wanneer water zichtbaar wordt en vermeld eerdere werkzaamheden. Ga niet zelf het dak op.
2. Spreek de opname af
Bespreek welke vragen de opname moet beantwoorden, hoe het dak bereikbaar is en wie toegang regelt. Vraag vooraf welke onderzoekskosten gelden. Niet alle verborgen onderdelen zijn bij een visuele inspectie te beoordelen.
3. Vergelijk het voorstel
Controleer dakdelen, materialen, voorbereiding, bereikbaarheid en afwerking. Vraag wat is inbegrepen, wat nog onzeker is en hoe aanvullend werk wordt geprijsd. Leg uw keuzes en akkoord vast.
4. Bereid de uitvoering voor
Wijs een contactpersoon aan. Stem materiaaltoegang, gebruik van het pand en eventuele samenwerking met installateurs af. Spreek af hoe veranderingen door weer of nieuwe bevindingen worden gemeld.
5. Loop de oplevering langs
Bespreek de uitgevoerde werkzaamheden aan de hand van de definitieve offerte. Vraag om relevante foto’s, productgegevens en onderhoudsinstructies. Noteer openstaande punten met een vervolgafspraak.
6. Regel nazorg en onderhoud
Bewaar het dossier. Vraag hoe u een klacht meldt, welke garantievoorwaarden gelden en welk onderhoud bij het dak past. Bespreek zo nodig een onderhoudsvoorstel op maat.
Bij een actieve lekkage
Bel om de actuele situatie te bespreken. Een aanvraagformulier reserveert geen spoedbezoek. Houd afstand van natte elektrische onderdelen en een doorhangend plafond. Bij direct gevaar schakelt u de hulpdiensten in. Tijdelijke maatregelen en definitief herstel worden afzonderlijk besproken.
Wie doet wat?
De bewoner of beheerder levert beschikbare informatie en regelt afgesproken toegang. De uitvoerder beschrijft de werkzaamheden en bevindingen. Bij een VvE, verhuurder of meerdere betrokken partijen moet vooraf duidelijk zijn wie de opdracht en eventueel meerwerk mag goedkeuren.