Schritt für Schritt
1. Anliegen beschreiben
Nennen Sie Adresse, Dachbereich und Problem oder Wunsch. Fotografieren Sie nur von einem sicheren Ort und erwähnen Sie frühere Arbeiten. Betreten Sie das Dach nicht selbst.
2. Besichtigung vereinbaren
Klären Sie Untersuchungsfragen, Zugang und mögliche Kosten. Verdeckte Bauteile können bei einer Sichtprüfung nicht vollständig beurteilt werden.
3. Angebot prüfen
Vergleichen Sie Material, Vorbereitung, Zugang und Ausführung. Klären Sie enthaltene Leistungen und die Freigabe zusätzlicher Arbeiten.
4. Ausführung vorbereiten
Benennen Sie eine Kontaktperson. Stimmen Sie Zugang, Gebäudenutzung und andere Fachbetriebe ab. Besprechen Sie den Umgang mit wetterbedingten Änderungen.
5. Abschluss besprechen
Vergleichen Sie die Ausführung mit dem Auftrag. Bitten Sie um Fotos, Produktunterlagen und Pflegehinweise. Halten Sie offene Punkte fest.
6. Nachbetreuung planen
Bewahren Sie die Unterlagen auf. Klären Sie den Meldeweg bei Fragen sowie die geltenden Garantie- und Wartungsbedingungen.
Bei einem akuten Wassereintritt
Rufen Sie an, um die Situation zu besprechen. Ein Formular bucht keinen Notfalleinsatz. Halten Sie Abstand zu nassen elektrischen Geräten und durchhängenden Decken. Bei unmittelbarer Gefahr verständigen Sie den Notdienst.
Zuständigkeiten
Klären Sie, wer Zugang organisiert, den Auftrag erteilt und Änderungen freigibt. Das ist besonders bei gemeinschaftlich genutzten Gebäuden wichtig.