Stap voor stap
1. Bewaar uw dakdossier
Bundel offerte, goedgekeurd meerwerk, factuur, foto’s, productgegevens en toepasselijke garantievoorwaarden. Benoem de uitgevoerde dakdelen.
2. Meld uw vraag duidelijk
Vermeld adres, uitvoeringsdatum en het betreffende dakdeel. Beschrijf wat u ziet en wanneer het optreedt. Voeg alleen foto’s toe die u veilig kunt maken.
3. Bespreek de beoordeling
Vraag welke informatie of opname nodig is. Een melding betekent nog niet dat de oorzaak vaststaat of dat herstel onder garantie valt. Bespreek eventuele kosten vooraf.
4. Leg het vervolg vast
Noteer wat is afgesproken, wie contact opneemt en welke werkzaamheden eventueel worden voorgesteld. Voeg de uitkomst toe aan het dakdossier.
Garantie en nazorg zijn niet hetzelfde
Nazorg gaat over vragen en aandachtspunten na de uitvoering. Garantie gaat over de afspraken die gelden als er een gebrek blijkt. De oorzaak en schriftelijke voorwaarden bepalen of herstel daaronder valt. Vraag daarom bij een melding ook of er onderzoeks- of bezoekkosten kunnen zijn.
Een vochtplek na herstel
Beschrijf of u nieuwe druppels ziet, de plek groter wordt of alleen een bestaande verkleuring aanwezig blijft. Trek daar zelf geen definitieve conclusie uit. Vraag of een beoordeling nodig is en wie eventuele binnenafwerking verzorgt.
Laat latere werkzaamheden afstemmen
Wilt u na oplevering een installatie plaatsen of een dakdetail laten wijzigen? Deel de dakgegevens met de betrokken partij en bespreek vooraf de aansluitingen en verantwoordelijkheden. Bewaar wijzigingen bij het dossier.
Onderhoud na oplevering
Vraag welke controles bij de gebruikte materialen en details passen. Een onderhoudsoverzicht helpt om afspraken en bevindingen terug te vinden. De frequentie en omvang volgen uit uw dak en de gemaakte afspraken.